案例研究 6

项目概述

一家在多个国家运营的国际制造公司需要全面的 IT 服务来优化和保障其全球运营。该公司需要从基础设施和安全到支持和专业项目（如软件开发和云迁移）等所有 IT 领域的支持。

客户要求

• IT 基础设施管理预期成绩 1：在多个国家提供和管理服务器、网络和数据中心
• 网络安全:实施安全解决方案和持续监控，以抵御威胁。
• 最终用户支持:为全球所有员工提供服务台和现场支持。
• 软件开发开发和维护定制软件解决方案，以支持生产流程
• 云服务:将内部系统迁移到云，并管理云基础设施。
• 项目管理:协调和实施信息技术项目，引进新技术和新流程。
• 培训和讲习班:对员工进行新系统和安全准则方面的培训。

来自 OutsourceBG 服务集团的解决方案

OutsourceBG 服务集团接管了该公司的全部信息技术支持工作，并确保完全满足所有要求：

• 基础设施管理负责实施和管理强大的 IT 基础设施，确保其可扩展性和可靠性。
• 网络安全:采用多层次安全方法，包括防火墙、IDS/IPS、定期安全审计和全天候监控。
• 支持服务:建立全球服务台，提供现场技术人员，迅速解决 IT 问题。
• 软件开发:开发定制的企业资源规划解决方案，以优化生产流程并整合所有业务流程。
• 云迁移:成功将关键系统迁移到云端，提高灵活性和成本效益。
• 项目管理:执行多个信息技术项目，包括引进新的制造技术和集成物联网解决方案
• 培训:举办培训班和讲习班，确保员工完全熟悉新系统。

成果与成就

• 优化运行:定制的企业资源规划解决方案和优化的 IT 基础设施使该公司能够显著改进其生产流程。
• 加强安全:多层次安全方法大大减少了安全事故。
• 高效支持:全球服务台和现场技术人员确保 IT 问题得到快速解决，从而提高了员工的工作效率。
• 节约成本:云迁移大大节省了成本，同时提高了灵活性。
• 成功的项目:所有信息技术项目都按时、按预算完成，促进了新技术和新流程的引进。

客户评价

"Outsource 在各个方面都超出了我们的预期。他们全面的 IT 支持优化了我们的生产流程，并显著改善了我们的安全状况。双方的合作始终专业且以解决方案为导向。我们期待着继续合作，并坚信我们将共同成功应对未来的挑战。

摘要

本案例研究展示了我们如何为一家国际制作公司提供从 A 到 Z 的全套 IT 支持。通过我们的合作方式和追求卓越的承诺，我们不仅超越了客户的期望，还为成功的长期合作奠定了基础。