دراسة الحالة 1

نظرة عامة على المشروع:

لقد عرضت علينا إحدى شركات تصنيع المعدات الأصلية الرائدة فرصة أن نصبح شريكها الحصري لخدمات النشر المُدارة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا من خلال أكبر عملائنا.

احتاج العميل النهائي إلى فرق نشر متنقلة لضمان اتساق العملية عبر تغطية جغرافية واسعة. وكان من المقرر نشر ما يقرب من 5000 وحدة في 36 دولة ضمن مواعيد نهائية ضيقة.

وفّرنا المجموعة المطلوبة من الفنيين ذوي المهارات والخبرة واللغة المناسبة لتلبية توقعات العميل. تمّ التخطيط المعقد بالتعاون مع العميل. وقدّمنا تحديثات يومية وفورية ورؤية واضحة لتلبية جميع متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، مع إعداد تقارير عن المقاييس الرئيسية وإدارة تصعيدات المستخدمين النهائيين.

النتائج والإنجازات

الأمر الأهم بالنسبة لعميلنا وعملائه النهائيين هو أنهم تمكنوا من الحفاظ على قدرتهم على تقديم خدمة عالمية المستوى في جميع المناطق الجغرافية لتقديم مشروع نشر معقد بسعر تنافسي.

ومن خلال عملنا، نجحنا في خفض هيكل التكلفة لعملائنا فيما يتعلق بنشر الخدمة عن بعد جغرافيًا، وسمحنا لهم بالتركيز على أعمالهم الأساسية.

شهادة العميل

علاقتنا مع مجموعة خدمات OutsourceBG متينة ومتينة. فهم يسعون جاهدين لتقديم خدمة مستدامة ومرضية في جميع المجالات التي نتعامل معهم فيها. تُظهر مراجعاتنا الدورية للتنفيذ أن أداءهم يُلبي الأهداف أو يتجاوزها باستمرار، وهم على استعداد للنظر في طرق تقديم جديدة عند الحاجة.

ملخص

يُظهر هذا المشروع قدرتنا على إدارة عمليات النشر المعقدة بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة، مع تقديم أعلى مستويات الجودة في الخدمة. ومن خلال نهجنا في الشراكة والتزامنا بالتميز، لم نتجاوز توقعات عملائنا فحسب، بل أرسينا أيضًا أسسًا لفرص أعمال مستقبلية.