دراسة الحالة 6

نظرة عامة على المشروع

احتاجت شركة تصنيع دولية تعمل في بلدان متعددة إلى خدمات تكنولوجيا المعلومات الشاملة لتحسين عملياتها العالمية وتأمينها. احتاجت الشركة إلى الدعم في جميع مجالات تكنولوجيا المعلومات، من البنية التحتية والأمن إلى الدعم والمشروعات المتخصصة مثل تطوير البرمجيات وعمليات الترحيل السحابية.

متطلبات العميل

• إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات:: توفير وإدارة الخوادم والشبكات ومراكز البيانات في بلدان متعددة
• الأمن السيبراني: تنفيذ الحلول الأمنية والمراقبة المستمرة للدفاع ضد التهديدات.
• دعم المستخدم النهائي: توفير مكتب المساعدة والدعم في الموقع لجميع الموظفين في جميع أنحاء العالم.
• تطوير البرمجيات:: تطوير وصيانة حلول البرمجيات المخصصة لدعم عمليات الإنتاج
• الخدمات السحابية: ترحيل الأنظمة المحلية إلى السحابة وإدارة البنية التحتية السحابية.
• إدارة المشاريع: تنسيق وتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات لإدخال تقنيات وعمليات جديدة.
• التدريب وورش العمل: تدريب الموظفين على الأنظمة الجديدة والإرشادات الأمنية.

حل من مجموعة خدمات OutsourceBG للخدمات الخارجية

تولت مجموعة OutsourceBG Services Group الدعم الكامل لتكنولوجيا المعلومات في الشركة وضمنت تلبية جميع المتطلبات بالكامل:

• إدارة البنية التحتية:: تنفيذ وإدارة بنية تحتية قوية لتكنولوجيا المعلومات تضمن قابلية التوسع والموثوقية.
• الأمن السيبراني: استحداث نهج أمني متعدد الطبقات مع جدران حماية، ونظم تحديد الهوية/برمجيات تحديد الهوية/برمجيات تحديد المواقع الإلكترونية، وعمليات تدقيق أمني منتظمة ومراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• خدمات الدعم: إنشاء مكتب مساعدة عالمي وتوفير فنيين في الموقع لحل مشاكل تكنولوجيا المعلومات بسرعة.
• تطوير البرمجيات: تطوير حل مخصص لتخطيط موارد المؤسسات ERP لتحسين عمليات الإنتاج ودمج جميع العمليات التجارية.
• الترحيل إلى السحابة: الترحيل الناجح للأنظمة الرئيسية إلى السحابة، مما يزيد من المرونة وفعالية التكلفة.
• إدارة المشاريع: تنفيذ العديد من مشاريع تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك إدخال تقنيات التصنيع الجديدة ودمج حلول إنترنت الأشياء
• تمرين: عقد دورات تدريبية وورش عمل لضمان إلمام الموظفين بالنظم الجديدة بشكل كامل.

النتائج والإنجازات

• العمليات المحسّنة: مكّن الحل المخصص لتخطيط موارد المؤسسات ERP والبنية التحتية المحسّنة لتكنولوجيا المعلومات الشركة من تحسين عمليات الإنتاج بشكل كبير.
• زيادة الأمن: أدى النهج الأمني متعدد المستويات إلى انخفاض كبير في الحوادث الأمنية.
• الدعم الفعال: يضمن مكتب المساعدة العالمي والفنيون في الموقع حل مشاكل تكنولوجيا المعلومات بسرعة، مما يزيد من إنتاجية الموظفين.
• وفورات في التكاليف: أدى الترحيل إلى السحابة إلى تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف مع زيادة المرونة.
• المشاريع الناجحة: تم الانتهاء من جميع مشاريع تكنولوجيا المعلومات في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية، مما سهل إدخال تقنيات وعمليات جديدة.

شهادة العميل

"لقد تجاوزت Outsource توقعاتنا من جميع النواحي. لقد أدى دعمهم الشامل لتكنولوجيا المعلومات إلى تحسين عمليات الإنتاج لدينا وتحسين وضعنا الأمني بشكل كبير. كان التعاون دائمًا مهنيًا وموجهًا نحو الحلول. ونحن نتطلع إلى مواصلة تعاوننا ونحن مقتنعون بأننا سنتغلب بنجاح على التحديات المستقبلية معًا."

ملخص

توضح دراسة الحالة هذه كيف نقدم الدعم الكامل لتكنولوجيا المعلومات من الألف إلى الياء لشركة إنتاج دولية. ومن خلال نهج الشراكة الذي نتبعه والتزامنا بالتميز، لم نتجاوز توقعات عميلنا فحسب، بل أرسينا أيضًا الأساس لتعاون ناجح طويل الأجل.