Fallstudie 1

Überblick über das Projekt:

Ein führender OEM bot uns die Möglichkeit, über unseren größten Kunden sein exklusiver Partner für Managed Deployment Services in der EMEA-Region zu werden.

Der Endkunde benötigte reisende Einsatzteams, um die Prozesskonsistenz in einem großen geografischen Gebiet zu gewährleisten. Ungefähr 5000 Geräte sollten innerhalb enger Fristen in 36 Ländern eingesetzt werden.

Wir stellten die erforderliche Gruppe von Technikern mit den richtigen Fähigkeiten, Erfahrungen und Sprachkenntnissen bereit, um die Erwartungen des Kunden zu übertreffen. Die komplexe Planung wurde gemeinsam mit dem Kunden durchgeführt. Wir lieferten tägliche Echtzeit-Updates und Transparenz, um alle SLA-Anforderungen zu erfüllen, berichteten über die wichtigsten Kennzahlen und verwalteten die Eskalationen der Endbenutzer.

Ergebnisse und Erfolge

Das Wichtigste für unseren Kunden und seine Endkunden ist, dass er weiterhin in der Lage war, einen erstklassigen Service in allen Regionen zu bieten, um ein komplexes Implementierungsprojekt zu einem wettbewerbsfähigen Preis durchzuführen.

Durch unsere Arbeit konnten wir die Kostenstruktur unseres Kunden für die geografisch entfernte Servicebereitstellung senken und ihm ermöglichen, sich auf sein Kerngeschäft zu konzentrieren.

Zeugnis eines Kunden

"Unsere Beziehung zur OutsourceBG Services Group ist stabil und stark. Sie ist bestrebt, in allen Bereichen, in denen wir sie einsetzen, einen nachhaltigen und zufriedenstellenden Service zu bieten. Unsere regelmäßigen Leistungsüberprüfungen zeigen, dass ihre Leistung die Zielvorgaben stets erfüllt oder übertrifft, und sie sind bereit, bei Bedarf neue Liefermethoden in Betracht zu ziehen."

Zusammenfassung

Dieses Projekt zeigt, dass wir in der Lage sind, komplexe Einsätze effizient und kostengünstig zu managen und dabei höchste Servicequalität zu bieten. Durch unseren partnerschaftlichen Ansatz und unser Engagement für Spitzenleistungen haben wir nicht nur die Erwartungen unserer Kunden übertroffen, sondern auch den Grundstein für zukünftige Geschäftsmöglichkeiten gelegt.