Fallstudie 6

Überblick über das Projekt

Ein internationales Fertigungsunternehmen, das in mehreren Ländern tätig ist, benötigte umfassende IT-Dienstleistungen zur Optimierung und Sicherung seiner globalen Aktivitäten. Das Unternehmen benötigte Unterstützung in allen IT-Bereichen, von Infrastruktur und Sicherheit bis hin zu Support und speziellen Projekten wie Softwareentwicklung und Cloud-Migrationen.

Anforderungen des Kunden

• Verwaltung der IT-InfrastrukturBereitstellung und Verwaltung von Servern, Netzen und Rechenzentren in mehreren Ländern
• Cybersecurity: Implementierung von Sicherheitslösungen und kontinuierliche Überwachung zur Abwehr von Bedrohungen.
• Unterstützung der Endbenutzer: Bereitstellung von Helpdesk und Vor-Ort-Support für alle Mitarbeiter weltweit.
• Software-EntwicklungEntwicklung und Wartung von maßgeschneiderten Softwarelösungen zur Unterstützung der Produktionsprozesse
• Cloud-Dienste: Migration von On-Premise-Systemen in die Cloud und Verwaltung der Cloud-Infrastruktur.
• Projektleitung: Koordinierung und Durchführung von IT-Projekten zur Einführung neuer Technologien und Verfahren.
• Schulungen und Workshops: Schulung der Mitarbeiter in neuen Systemen und Sicherheitsrichtlinien.

Lösung von der OutsourceBG Services Group

Die OutsourceBG Services Group übernahm die komplette IT-Betreuung des Unternehmens und stellte sicher, dass alle Anforderungen vollständig erfüllt wurden:

• Verwaltung der InfrastrukturImplementierung und Verwaltung einer robusten IT-Infrastruktur, die Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit gewährleistet.
• Cybersecurity: Einführung eines mehrschichtigen Sicherheitskonzepts mit Firewalls, IDS/IPS, regelmäßigen Sicherheitsaudits und 24/7-Überwachung.
• Unterstützungsdienste: Einrichtung eines globalen Helpdesks und Bereitstellung von Technikern vor Ort zur raschen Behebung von IT-Problemen.
• Software-Entwicklung: Entwicklung einer maßgeschneiderten ERP-Lösung zur Optimierung der Produktionsabläufe und Integration aller Geschäftsprozesse.
• Cloud-Migration: Erfolgreiche Migration von Schlüsselsystemen in die Cloud, Erhöhung der Flexibilität und Kosteneffizienz.
• Projektleitung: Durchführung mehrerer IT-Projekte, darunter die Einführung neuer Fertigungstechnologien und die Integration von IoT-Lösungen
• Ausbildung: Durchführung von Schulungen und Workshops, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter mit den neuen Systemen vollständig vertraut sind.

Ergebnisse und Erfolge

• Optimierte Abläufe: Dank der maßgeschneiderten ERP-Lösung und der optimierten IT-Infrastruktur konnte das Unternehmen seine Produktionsprozesse deutlich verbessern.
• Erhöhte Sicherheit: Das mehrstufige Sicherheitskonzept führte zu einem deutlichen Rückgang der Sicherheitsvorfälle.
• Effiziente Unterstützung: Der globale Helpdesk und die Techniker vor Ort sorgten dafür, dass IT-Probleme schnell gelöst werden konnten, was die Produktivität der Mitarbeiter erhöhte.
• Kosteneinsparungen: Die Cloud-Migration führte zu erheblichen Kosteneinsparungen bei gleichzeitiger Erhöhung der Flexibilität.
• Erfolgreiche Projekte: Alle IT-Projekte wurden pünktlich und innerhalb des Budgets abgeschlossen, was die Einführung neuer Technologien und Prozesse erleichterte.

Zeugnis eines Kunden

"Outsource hat unsere Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Die umfassende IT-Unterstützung hat unsere Produktionsprozesse optimiert und unsere Sicherheitslage deutlich verbessert. Die Zusammenarbeit war stets professionell und lösungsorientiert. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und sind überzeugt, dass wir auch zukünftige Herausforderungen gemeinsam erfolgreich meistern werden."

Zusammenfassung

Diese Fallstudie zeigt, wie wir für ein internationales Produktionsunternehmen umfassenden IT-Support von A bis Z bieten. Durch unseren partnerschaftlichen Ansatz und unser Engagement für Spitzenleistungen haben wir nicht nur die Erwartungen unseres Kunden übertroffen, sondern auch den Grundstein für eine erfolgreiche langfristige Zusammenarbeit gelegt.