Caso práctico 2

Uno de nuestros mayores clientes es un líder mundial en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas a los clientes más exigentes del mundo. Proporcionan soporte de infraestructuras y servicios profesionales a los principales proveedores de tecnología, empresas de externalización, grandes y pequeñas empresas y usuarios finales.

Alcance general del proyecto

Nuestro mayor cliente es un líder mundial en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas a los clientes más exigentes. Proporcionan soporte de infraestructuras y servicios profesionales a los principales proveedores de tecnología del mundo, subcontratistas, grandes y pequeñas empresas y usuarios finales.

Resultados

En consonancia con los objetivos clave originales, la solución de externalización de TI se tradujo en:

• Aumento de costes y eficiencia;
• Calidad constante en la prestación de servicios;
• Escalonamiento proporcional de los costes informáticos en función de los cambios.

Outsource EDP resuelve esencialmente todos los problemas con rapidez y proporciona asistencia proactiva de principio a fin, incluido el acceso rápido y directo a nuestros técnicos. ¿Cuál es el resultado? Una resolución de problemas más rápida y proyectos satisfactorios que cumplen los estrictos requisitos de los SLA.