Estudio de caso 6

Resumen del proyecto

Una empresa de fabricación internacional que opera en varios países necesitaba servicios informáticos integrales para optimizar y proteger sus operaciones globales. La empresa necesitaba apoyo en todas las áreas de TI, desde infraestructura y seguridad hasta soporte y proyectos especializados como desarrollo de software y migraciones a la nube.

Requisitos del cliente

• Gestión de infraestructuras informáticasSuministro y gestión de servidores, redes y centros de datos en varios países.
• Ciberseguridad: Implantación de soluciones de seguridad y supervisión continua para defenderse de las amenazas.
• Asistencia al usuario final: Prestación de servicios de asistencia y apoyo in situ a todos los empleados en todo el mundo.
• Desarrollo de softwaredesarrollo y mantenimiento de soluciones informáticas a medida para apoyar los procesos de producción
• Servicios en la nube: Migración de sistemas locales a la nube y gestión de la infraestructura de la nube.
• Gestión de proyectos: Coordinación y ejecución de proyectos informáticos para introducir nuevas tecnologías y procesos.
• Formación y talleres: Formación de los empleados en nuevos sistemas y directrices de seguridad.

Solución del Grupo de Servicios OutsourceBG

OutsourceBG Services Group se hizo cargo de todo el soporte informático de la empresa y se aseguró de que se cumplieran plenamente todos los requisitos:

• Gestión de infraestructuras: implantar y gestionar una infraestructura informática sólida que garantice la escalabilidad y la fiabilidad.
• Ciberseguridad: Introducción de un enfoque de seguridad multicapa con cortafuegos, IDS/IPS, auditorías de seguridad periódicas y supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Servicios de apoyo: Creación de un servicio de asistencia global y puesta a disposición de técnicos in situ para resolver rápidamente los problemas informáticos.
• Desarrollo de software: Desarrollo de una solución ERP a medida para optimizar los procesos de producción e integrar todos los procesos empresariales.
• Migración a la nube: Migración con éxito de sistemas clave a la nube, aumentando la flexibilidad y la rentabilidad.
• Gestión de proyectos: Ejecución de varios proyectos informáticos, incluida la introducción de nuevas tecnologías de fabricación y la integración de soluciones IoT.
• Formación: Impartió sesiones de formación y talleres para que los empleados se familiarizaran con los nuevos sistemas.

Resultados y logros

• Operaciones optimizadas: La solución ERP personalizada y la infraestructura informática optimizada permitieron a la empresa mejorar considerablemente sus procesos de producción.
• Mayor seguridad: El enfoque de seguridad multinivel permitió reducir considerablemente los incidentes de seguridad.
• Apoyo eficaz: El servicio de asistencia global y los técnicos in situ garantizaron la rápida resolución de los problemas informáticos, aumentando la productividad de los empleados.
• Ahorro de costes: La migración a la nube supuso un importante ahorro de costes al tiempo que aumentó la flexibilidad.
• Proyectos de éxito: Todos los proyectos informáticos se completaron a tiempo y dentro del presupuesto, lo que facilitó la introducción de nuevas tecnologías y procesos.

Testimonio de un cliente

"Outsource ha superado nuestras expectativas en todos los sentidos. Su amplio soporte informático ha optimizado nuestros procesos de producción y ha mejorado notablemente nuestra situación en materia de seguridad. La colaboración ha sido siempre profesional y orientada a soluciones. Esperamos continuar nuestra colaboración y estamos convencidos de que juntos superaremos con éxito futuros retos."

Resumen

Este estudio de caso muestra cómo proporcionamos asistencia informática completa de la A a la Z a una productora internacional. Gracias a nuestro enfoque asociativo y nuestro compromiso con la excelencia, no solo superamos las expectativas de nuestro cliente, sino que sentamos las bases de una fructífera colaboración a largo plazo.