Studio di caso 6

Panoramica del progetto

Un'azienda manifatturiera internazionale che opera in più Paesi aveva bisogno di servizi IT completi per ottimizzare e proteggere le sue operazioni globali. L'azienda aveva bisogno di un supporto in tutte le aree dell'IT, dall'infrastruttura alla sicurezza, fino all'assistenza e ai progetti specializzati come lo sviluppo di software e le migrazioni in cloud.

Requisiti del cliente

• Gestione dell'infrastruttura ITFornitura e gestione di server, reti e centri dati in diversi paesi.
• Sicurezza informatica: Implementazione di soluzioni di sicurezza e monitoraggio continuo per difendersi dalle minacce.
• Assistenza agli utenti finali: Fornitura di helpdesk e assistenza in loco per tutti i dipendenti in tutto il mondo.
• Sviluppo di softwareSviluppo e manutenzione di soluzioni software personalizzate a supporto dei processi produttivi.
• Servizi cloud: Migrazione di sistemi on-premise al cloud e gestione dell'infrastruttura cloud.
• Gestione del progetto: Coordinamento e implementazione di progetti IT per l'introduzione di nuove tecnologie e processi.
• Formazione e workshop: Formazione dei dipendenti sui nuovi sistemi e sulle linee guida di sicurezza.

La soluzione del gruppo di servizi OutsourceBG

OutsourceBG Services Group si è fatto carico dell'assistenza informatica completa dell'azienda e ha garantito che tutti i requisiti fossero pienamente soddisfatti:

• Gestione dell'infrastruttura: implementazione e gestione di una solida infrastruttura IT che garantisca scalabilità e affidabilità.
• Sicurezza informatica: Introduzione di un approccio alla sicurezza a più livelli con firewall, IDS/IPS, controlli di sicurezza regolari e monitoraggio 24/7.
• Servizi di supporto: Creazione di un helpdesk globale e fornitura di tecnici in loco per risolvere rapidamente i problemi informatici.
• Sviluppo di software: Sviluppo di una soluzione ERP personalizzata per ottimizzare i processi produttivi e integrare tutti i processi aziendali.
• Migrazione in cloud: Migrazione di successo di sistemi chiave nel cloud, aumentando la flessibilità e l'efficienza dei costi.
• Gestione del progetto: Esecuzione di diversi progetti IT, tra cui l'introduzione di nuove tecnologie di produzione e l'integrazione di soluzioni IoT.
• Formazione: Ha condotto sessioni di formazione e workshop per garantire che i dipendenti avessero piena dimestichezza con i nuovi sistemi.

Risultati e realizzazioni

• Operazioni ottimizzate: La soluzione ERP personalizzata e l'infrastruttura IT ottimizzata hanno permesso all'azienda di migliorare significativamente i processi produttivi.
• Maggiore sicurezza: L'approccio alla sicurezza a più livelli ha portato a una riduzione significativa degli incidenti di sicurezza.
• Supporto efficiente: L'helpdesk globale e i tecnici in loco hanno garantito una rapida risoluzione dei problemi informatici, aumentando la produttività dei dipendenti.
• Risparmio sui costi: La migrazione al cloud ha consentito di risparmiare notevolmente sui costi, aumentando al contempo la flessibilità.
• Progetti di successo: Tutti i progetti IT sono stati completati nei tempi e nei budget previsti, facilitando l'introduzione di nuove tecnologie e processi.

Testimonianza del cliente

"Outsource ha superato le nostre aspettative sotto ogni aspetto. Il loro supporto informatico completo ha ottimizzato i nostri processi produttivi e migliorato significativamente la nostra situazione di sicurezza. La collaborazione è stata sempre professionale e orientata alla soluzione. Non vediamo l'ora di continuare la nostra collaborazione e siamo convinti che affronteremo insieme con successo le sfide future."

Sintesi

Questo caso di studio mostra come abbiamo fornito un'assistenza informatica completa dalla A alla Z a una società di produzione internazionale. Grazie al nostro approccio di partnership e al nostro impegno per l'eccellenza, non solo abbiamo superato le aspettative del nostro cliente, ma abbiamo anche gettato le basi per una collaborazione di successo a lungo termine.