ケーススタディ6

プロジェクト概要

複数の国で事業を展開する国際的な製造企業は、グローバルな事業を最適化し、安全性を確保するための包括的なITサービスを必要としていた。同社は、インフラやセキュリティから、ソフトウェア開発やクラウド移行などのサポートや専門的なプロジェクトまで、ITのあらゆる分野でのサポートを必要としていた。

顧客の要求

• ITインフラ管理複数の国にあるサーバー、ネットワーク、データセンターの提供および管理
• サイバーセキュリティ:脅威から身を守るためのセキュリティソリューションの導入と継続的な監視。
• エンドユーザー・サポート:世界中の全従業員に対するヘルプデスクおよびオンサイトサポートの提供。
• ソフトウェア開発生産プロセスをサポートするカスタマイズされたソフトウェア・ソリューションの開発およびメンテナンス
• クラウドサービス:オンプレミスシステムのクラウドへの移行とクラウドインフラの管理。
• プロジェクト管理:新しい技術やプロセスを導入するためのITプロジェクトの調整と実施。
• トレーニングとワークショップ:新しいシステムやセキュリティ・ガイドラインについて従業員を教育する。

アウトソースBGサービスグループのソリューション

OutsourceBG Services Groupは同社のITサポートを完全に引き継ぎ、すべての要件が完全に満たされるようにした：

• インフラ管理スケーラビリティと信頼性を保証する堅牢なITインフラの導入と管理。
• サイバーセキュリティ:ファイアウォール、IDS/IPS、定期的なセキュリティ監査、24時間365日の監視など、多層的なセキュリティアプローチの導入。
• サポートサービス:グローバルヘルプデスクの設立と、IT問題を迅速に解決するためのオンサイト技術者の提供。
• ソフトウェア開発:生産プロセスを最適化し、すべてのビジネスプロセスを統合するためのカスタマイズされたERPソリューションの開発。
• クラウド移行:主要システムのクラウド移行を成功させ、柔軟性とコスト効率を向上。
• プロジェクト管理:新しい製造技術の導入やIoTソリューションの統合を含む、複数のITプロジェクトの遂行。
• トレーニング:従業員が新しいシステムを完全に使いこなせるよう、トレーニングセッションやワークショップを実施。

結果と実績

• 最適化されたオペレーション:カスタマイズされたERPソリューションと最適化されたITインフラにより、同社は生産プロセスを大幅に改善することができた。
• セキュリティの強化:マルチレベルのセキュリティ・アプローチは、セキュリティ・インシデントの大幅な減少につながった。
• 効率的なサポート:グローバルヘルプデスクとオンサイト技術者により、IT問題が迅速に解決され、従業員の生産性が向上しました。
• コスト削減:クラウドへの移行は、柔軟性を高めながら大幅なコスト削減を実現した。
• 成功したプロジェクト:すべてのITプロジェクトが予算と納期内に完了し、新しいテクノロジーとプロセスの導入が促進された。

お客様の声

「アウトソースは、あらゆる面で私たちの期待を超えてくれました。包括的なITサポートにより、生産プロセスが最適化され、セキュリティ状況も大幅に改善されました。協力関係は常にプロフェッショナルで、ソリューション志向でした。私たちは、今後も協力関係を続けていくことを楽しみにしていますし、今後の課題も一緒に乗り越えていけると確信しています。"

概要

このケーススタディでは、ある国際的な制作会社に対して、AからZまでの完全なITサポートをどのように提供したかをご紹介します。私たちのパートナーシップ・アプローチと卓越性へのコミットメントにより、クライアントの期待を上回るだけでなく、長期的なコラボレーションを成功させる基盤を築きました。