Casestudie 1

Prosjektoversikt:

En ledende OEM-leverandør tilbød oss muligheten til å bli deres eksklusive partner for Managed Deployment Services i EMEA-regionen gjennom vår største kunde.

Sluttkunden hadde behov for ambulerende distribusjonsteam for å sikre en enhetlig prosess på tvers av et omfattende geografisk område. Omtrent 5000 enheter skulle distribueres i 36 land innenfor stramme tidsfrister.

Vi stilte med den nødvendige gruppen av teknikere med riktig kompetanse, erfaring og språkkunnskaper for å overgå kundens forventninger. Den komplekse planleggingen ble gjort sammen med kunden. Vi sørget for daglige sanntidsoppdateringer og innsyn for å oppfylle alle SLA-krav, rapportere om nøkkeltall og håndtere eskaleringer fra sluttbrukerne.

Resultater og prestasjoner

Det viktigste for kunden vår og sluttkundene deres var at de klarte å opprettholde sin evne til å yte service i verdensklasse på tvers av alle geografiske områder og levere et komplekst distribusjonsprosjekt til en konkurransedyktig pris.

Gjennom vårt arbeid reduserte vi kundens kostnadsstruktur for den geografisk fjerntliggende tjenestedistribusjonen, slik at de kunne fokusere på kjernevirksomheten sin.

Kundeuttalelse

"Vårt forhold til OutsourceBG Services Group er stabilt og sterkt. De bestreber seg på å levere en bærekraftig og tilfredsstillende tjeneste på alle områder der vi bruker dem. Våre regelmessige gjennomganger av leveransene viser at de konsekvent oppfyller eller overgår målene, og de er villige til å vurdere nye leveransemetoder når det er nødvendig."

Sammendrag

Dette prosjektet viser vår evne til å håndtere komplekse installasjoner på en effektiv og kostnadseffektiv måte, samtidig som vi leverer tjenester av høyeste kvalitet. Gjennom vår partnerskapstilnærming og forpliktelse til å levere det ypperste har vi ikke bare overgått kundenes forventninger, men også lagt grunnlaget for fremtidige forretningsmuligheter.