Studium przypadku 6

Przegląd projektu

Międzynarodowa firma produkcyjna działająca w wielu krajach potrzebowała kompleksowych usług IT, aby zoptymalizować i zabezpieczyć swoje globalne operacje. Firma potrzebowała wsparcia we wszystkich obszarach IT, od infrastruktury i bezpieczeństwa po wsparcie i specjalistyczne projekty, takie jak rozwój oprogramowania i migracje do chmury.

Wymagania klienta

• Zarządzanie infrastrukturą ITudostępnianie i zarządzanie serwerami, sieciami i centrami danych w wielu krajach
• Cyberbezpieczeństwo: Wdrażanie rozwiązań bezpieczeństwa i ciągłe monitorowanie w celu ochrony przed zagrożeniami.
• Wsparcie dla użytkowników końcowych: Zapewnienie pomocy technicznej i wsparcia na miejscu dla wszystkich pracowników na całym świecie.
• Rozwój oprogramowaniarozwój i utrzymanie niestandardowych rozwiązań programowych wspierających procesy produkcyjne
• Usługi w chmurze: Migracja systemów lokalnych do chmury i zarządzanie infrastrukturą chmury.
• Zarządzanie projektami: Koordynacja i wdrażanie projektów IT w celu wprowadzenia nowych technologii i procesów.
• Szkolenia i warsztaty: Szkolenie pracowników w zakresie nowych systemów i wytycznych bezpieczeństwa.

Rozwiązanie od OutsourceBG Services Group

OutsourceBG Services Group przejęła pełną obsługę informatyczną firmy i zapewniła, że wszystkie wymagania zostały w pełni spełnione:

• Zarządzanie infrastrukturąWdrażanie i zarządzanie solidną infrastrukturą IT, która zapewnia skalowalność i niezawodność.
• Cyberbezpieczeństwo: Wprowadzenie wielowarstwowego podejścia do bezpieczeństwa z zaporami ogniowymi, IDS/IPS, regularnymi audytami bezpieczeństwa i monitorowaniem 24/7.
• Usługi wsparcia: Utworzenie globalnego helpdesku i zapewnienie techników na miejscu w celu szybkiego rozwiązywania problemów IT.
• Rozwój oprogramowania: Opracowanie niestandardowego rozwiązania ERP w celu optymalizacji procesów produkcyjnych i integracji wszystkich procesów biznesowych.
• Migracja do chmury: Pomyślna migracja kluczowych systemów do chmury, zwiększająca elastyczność i efektywność kosztową.
• Zarządzanie projektami: Realizacja kilku projektów IT, w tym wprowadzenie nowych technologii produkcyjnych i integracja rozwiązań IoT.
• Szkolenie: Przeprowadził sesje szkoleniowe i warsztaty, aby upewnić się, że pracownicy są w pełni zaznajomieni z nowymi systemami.

Wyniki i osiągnięcia

• Zoptymalizowane operacje: Dostosowane rozwiązanie ERP i zoptymalizowana infrastruktura IT umożliwiły firmie znaczne usprawnienie procesów produkcyjnych.
• Zwiększone bezpieczeństwo: Wielopoziomowe podejście do bezpieczeństwa doprowadziło do znacznego zmniejszenia liczby incydentów związanych z bezpieczeństwem.
• Wydajne wsparcie: Globalny helpdesk i technicy na miejscu zapewniali szybkie rozwiązywanie problemów informatycznych, zwiększając produktywność pracowników.
• Oszczędność kosztów: Migracja do chmury przyniosła znaczne oszczędności przy jednoczesnym zwiększeniu elastyczności.
• Udane projekty: Wszystkie projekty IT zostały ukończone na czas i zgodnie z budżetem, co ułatwiło wprowadzenie nowych technologii i procesów.

Opinia klienta

"Outsource przekroczył nasze oczekiwania pod każdym względem. Ich kompleksowe wsparcie IT zoptymalizowało nasze procesy produkcyjne i znacznie poprawiło nasz stan bezpieczeństwa. Współpraca była zawsze profesjonalna i zorientowana na rozwiązania. Z niecierpliwością czekamy na kontynuację naszej współpracy i jesteśmy przekonani, że wspólnie sprostamy przyszłym wyzwaniom."

Podsumowanie

Niniejsze studium przypadku pokazuje, w jaki sposób zapewniamy kompletne wsparcie IT od A do Z dla międzynarodowej firmy produkcyjnej. Dzięki naszemu partnerskiemu podejściu i dążeniu do doskonałości nie tylko przekroczyliśmy oczekiwania naszego klienta, ale także położyliśmy podwaliny pod udaną długoterminową współpracę.