Studiu de caz 6

Prezentare generală a proiectului

O companie internațională de producție care operează în mai multe țări avea nevoie de servicii IT complete pentru a-și optimiza și securiza operațiunile globale. Compania avea nevoie de asistență în toate domeniile IT, de la infrastructură și securitate la asistență și proiecte specializate, cum ar fi dezvoltarea de software și migrări în cloud.

Cerințe ale clientului

• Gestionarea infrastructurii IT: furnizarea și gestionarea de servere, rețele și centre de date în mai multe țări
• Securitatea cibernetică: Punerea în aplicare a soluțiilor de securitate și monitorizarea continuă pentru apărarea împotriva amenințărilor.
• Asistență pentru utilizatorii finali: Furnizarea de servicii de helpdesk și asistență la fața locului pentru toți angajații din întreaga lume.
• Dezvoltarea de software: dezvoltarea și întreținerea de soluții software personalizate pentru a sprijini procesele de producție
• Servicii cloud: Migrarea sistemelor on-premise către cloud și gestionarea infrastructurii cloud.
• Managementul proiectelor: Coordonarea și punerea în aplicare a proiectelor IT pentru introducerea de noi tehnologii și procese.
• Formare și ateliere: Instruirea angajaților în ceea ce privește noile sisteme și orientările de securitate.

Soluție din partea grupului de servicii OutsourceBG

OutsourceBG Services Group a preluat întregul suport IT al companiei și s-a asigurat că toate cerințele au fost îndeplinite pe deplin:

• Gestionarea infrastructurii: implementarea și gestionarea unei infrastructuri IT robuste care să asigure scalabilitatea și fiabilitatea.
• Securitatea cibernetică: Introducerea unei abordări de securitate pe mai multe niveluri, cu firewall-uri, IDS/IPS, audituri de securitate regulate și monitorizare 24/7.
• Servicii de asistență: Înființarea unui helpdesk global și furnizarea de tehnicieni la fața locului pentru a rezolva rapid problemele IT.
• Dezvoltarea de software: Dezvoltarea unei soluții ERP personalizate pentru optimizarea proceselor de producție și integrarea tuturor proceselor de afaceri.
• Migrarea în cloud: Migrarea cu succes a sistemelor cheie către cloud, sporind flexibilitatea și eficiența costurilor.
• Managementul proiectelor: Execuția mai multor proiecte IT, inclusiv introducerea de noi tehnologii de producție și integrarea de soluții IoT
• Formare profesională: A organizat sesiuni de formare și ateliere de lucru pentru a se asigura că angajații erau pe deplin familiarizați cu noile sisteme.

Rezultate și realizări

• Operațiuni optimizate: Soluția ERP personalizată și infrastructura IT optimizată au permis companiei să își îmbunătățească semnificativ procesele de producție.
• Securitate sporită: Abordarea de securitate pe mai multe niveluri a condus la o reducere semnificativă a incidentelor de securitate.
• Sprijin eficient: Serviciul global de asistență și tehnicienii la fața locului au asigurat rezolvarea rapidă a problemelor IT, sporind productivitatea angajaților.
• Reducerea costurilor: Migrarea în cloud a dus la economii semnificative de costuri, crescând în același timp flexibilitatea.
• Proiecte de succes: Toate proiectele IT au fost finalizate la timp și în limita bugetului, ceea ce a facilitat introducerea de noi tehnologii și procese.

Mărturia clientului

"Outsource a depășit așteptările noastre în toate privințele. Asistența lor IT cuprinzătoare ne-a optimizat procesele de producție și ne-a îmbunătățit semnificativ situația în materie de securitate. Cooperarea a fost întotdeauna profesionistă și orientată către soluții. Așteptăm cu nerăbdare să ne continuăm colaborarea și suntem convinși că vom stăpâni cu succes provocările viitoare împreună."

Rezumat

Acest studiu de caz arată cum furnizăm asistență IT completă de la A la Z pentru o companie internațională de producție. Prin abordarea noastră de parteneriat și angajamentul nostru față de excelență, nu numai că am depășit așteptările clientului nostru, dar am și pus bazele unei colaborări de succes pe termen lung.