Študija primera 6

Pregled projekta

Mednarodno proizvodno podjetje, ki deluje v več državah, je potrebovalo celovite storitve IT za optimizacijo in varnost svojih globalnih dejavnosti. Podjetje je potrebovalo podporo na vseh področjih IT, od infrastrukture in varnosti do podpore in specializiranih projektov, kot sta razvoj programske opreme in selitev v oblak.

Zahteve stranke

• Upravljanje infrastrukture IT: zagotavljanje in upravljanje strežnikov, omrežij in podatkovnih centrov v več državah
• Kibernetska varnost: Izvajanje varnostnih rešitev in stalno spremljanje za obrambo pred grožnjami.
• Podpora končnim uporabnikom: Zagotavljanje podpore službe za pomoč uporabnikom in podpore na kraju samem za vse zaposlene po vsem svetu.
• Razvoj programske opreme: razvoj in vzdrževanje prilagojenih programskih rešitev za podporo proizvodnim procesom
• Storitve v oblaku: Migracija lokalnih sistemov v oblak in upravljanje infrastrukture v oblaku.
• Vodenje projektov: Usklajevanje in izvajanje projektov IT za uvajanje novih tehnologij in procesov.
• Usposabljanje in delavnice: Usposabljanje zaposlenih za nove sisteme in varnostne smernice.

Rešitev iz skupine storitev OutsourceBG

Skupina OutsourceBG Services Group je prevzela celotno informacijsko podporo podjetja in zagotovila, da so bile vse zahteve v celoti izpolnjene:

• Upravljanje infrastrukture: uvajanje in upravljanje zanesljive infrastrukture IT, ki zagotavlja skalabilnost in zanesljivost.
• Kibernetska varnost: Uvedba večplastnega varnostnega pristopa s požarnimi zidovi, IDS/IPS, rednimi varnostnimi pregledi in 24-urnim spremljanjem.
• Podporne storitve: Vzpostavitev globalne službe za pomoč uporabnikom in zagotovitev tehnikov na kraju samem za hitro reševanje težav IT.
• Razvoj programske opreme: Razvoj prilagojene rešitve ERP za optimizacijo proizvodnih procesov in integracijo vseh poslovnih procesov.
• Migracija v oblak: Uspešna selitev ključnih sistemov v oblak, ki povečuje prilagodljivost in stroškovno učinkovitost.
• Vodenje projektov: Izvedba več projektov IT, vključno z uvajanjem novih proizvodnih tehnologij in integracijo rešitev interneta stvari
• Usposabljanje: Izvajal je usposabljanja in delavnice, da bi zagotovil popolno seznanjenost zaposlenih z novimi sistemi.

Rezultati in dosežki

• Optimizirano delovanje: Prilagojena rešitev ERP in optimizirana infrastruktura IT sta podjetju omogočila znatno izboljšanje proizvodnih procesov.
• Večja varnost: Večstopenjski varnostni pristop je znatno zmanjšal število varnostnih incidentov.
• Učinkovita podpora: Globalna služba za pomoč uporabnikom in tehniki na delovnem mestu so zagotovili hitro reševanje težav IT, kar je povečalo produktivnost zaposlenih.
• Prihranki stroškov: Migracija v oblak je prinesla znatne prihranke pri stroških, hkrati pa povečala prilagodljivost.
• Uspešni projekti: Vsi IT-projekti so bili dokončani pravočasno in v okviru proračuna, kar je olajšalo uvedbo novih tehnologij in procesov.

Pričevanje stranke

"Outsource je v vseh pogledih presegel naša pričakovanja. Njihova celovita informacijska podpora je optimizirala naše proizvodne procese in znatno izboljšala naše varnostne razmere. Sodelovanje je bilo vedno strokovno in usmerjeno v rešitve. Veselimo se nadaljnjega sodelovanja in prepričani smo, da bomo skupaj uspešno obvladovali prihodnje izzive."

Povzetek

Ta študija primera prikazuje, kako mednarodni produkcijski družbi zagotavljamo popolno podporo IT od A do Ž. S partnerskim pristopom in zavezanostjo k odličnosti nismo le presegli pričakovanj naše stranke, temveč smo postavili tudi temelje za uspešno dolgoročno sodelovanje.