Студија случаја 6

Преглед пројекта

Међународна производна компанија која послује у више земаља захтевала је свеобухватне ИТ услуге да би оптимизовала и обезбедила своје глобално пословање. Компанији је била потребна подршка у свим областима ИТ-а, од инфраструктуре и безбедности до подршке и специјализованих пројеката као што су развој софтвера и миграције у облак.

Захтеви купца

• Управљање ИТ инфраструктуром: обезбеђивање и управљање серверима, мрежама и дата центрима у више земаља
• Циберсецурити: Имплементација безбедносних решења и континуирано праћење за одбрану од претњи.
• Подршка за крајње кориснике: Обезбеђивање службе за помоћ и подршке на лицу места за све запослене широм света.
• Развој софтвера: развој и одржавање прилагођених софтверских решења за подршку производним процесима
• Услуге у облаку: Миграција локалних система у облак и управљање инфраструктуром облака.
• Управљање пројектима: Координација и имплементација ИТ пројеката за увођење нових технологија и процеса.
• Обука и радионице: Обука запослених у новим системима и безбедносним смерницама.

Решење групе ОутсоурцеБГ Сервицес

ОутсоурцеБГ Сервицес Гроуп преузела је комплетну ИТ подршку компаније и осигурала да су сви захтеви у потпуности испуњени:

• Управљање инфраструктуром: имплементација и управљање робусном ИТ инфраструктуром која обезбеђује скалабилност и поузданост.
• Циберсецурити: Увођење вишеслојног приступа безбедности са заштитним зидовима, ИДС/ИПС, редовним безбедносним ревизијама и 24/7 мониторингом.
• Услуге подршке: Успостављање глобалне службе за помоћ и обезбеђивање техничара на лицу места за брзо решавање ИТ проблема.
• Развој софтвера: Развој прилагођеног ЕРП решења за оптимизацију производних процеса и интеграцију свих пословних процеса.
• Миграција облака: Успешна миграција кључних система у облак, повећавајући флексибилност и економичност.
• Управљање пројектима: Извођење неколико ИТ пројеката, укључујући увођење нових производних технологија и интеграцију ИоТ решења
• Обука: Одржане обуке и радионице како би се осигурало да су запослени у потпуности упознати са новим системима.

Резултати и достигнућа

• Оптимизоване операције: Прилагођено ЕРП решење и оптимизована ИТ инфраструктура омогућили су компанији да значајно унапреди своје производне процесе.
• Повећана сигурност: Приступ безбедности на више нивоа довео је до значајног смањења безбедносних инцидената.
• Ефикасна подршка: Глобална служба за подршку и техничари на лицу места су обезбедили да се ИТ проблеми брзо реше, повећавајући продуктивност запослених.
• Уштеде трошкова: Миграција у облак је резултирала значајним уштедама уз повећање флексибилности.
• Успешни пројекти: Сви ИТ пројекти су завршени на време и буџетом, што је омогућило увођење нових технологија и процеса.

Препорука купаца

"Аутсорсинг је у сваком погледу премашио наша очекивања. Њихова свеобухватна ИТ подршка је оптимизовала наше производне процесе и значајно побољшала нашу безбедносну ситуацију. Сарадња је увек била професионална и оријентисана на решења. Радујемо се наставку сарадње и уверени смо да ћемо заједно успешно савладати будуће изазове."

Резиме

Ова студија случаја показује како пружамо комплетну ИТ подршку од А до Ш за међународну продукцијску компанију. Кроз наш партнерски приступ и посвећеност изврсности, не само да смо премашили очекивања наших клијената, већ смо поставили темеље за успешну дугорочну сарадњу.